因為你申報的客戶案例已經跟過去資料庫中的案例重複

所以你會被關案(duplicated)

結果你根本沒收到回信,石沈大海(你可以登入後在 "你的案例"頁面查到目前狀態,如下表)

我說句中肯的,這種客服很爛,所以我打電話去罵了;但就公司管理來說,每天要處理上萬的信件,只好這樣降低成本

解套:就目前你只能先到客服資料庫去搜尋類似的案件,如果還是不行,請打客服去罵(用英文)

*状态:

您案例已经创造并我们最近会查它一下。

进行

您案例现在被我们处理。 我们及早会联系您。

升级

您的案例已是优先,并现在我们团队的高级人员会处理您问题。

等待客户的回复

我们已经联系您,要求进一步的信息。请提供这些额外的信息来帮助我们解决您的案件。

关闭的 (已解决的)

我们已解决的并关闭了您案例。

关闭的 (抄件)

我们的记录表示案例已经存在。因此我们已关闭了它为避免抄件。

关闭的 (没有回复)

额外的信息为解决问题没按时收到, 所以案例被关闭的。如果您问题还没得到解决, 请打开新案例。

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