因為你申報的客戶案例已經跟過去資料庫中的案例重複
所以你會被關案(duplicated)
結果你根本沒收到回信，石沈大海(你可以登入後在 "你的案例"頁面查到目前狀態，如下表)
我說句中肯的，這種客服很爛，所以我打電話去罵了；但就公司管理來說，每天要處理上萬的信件，只好這樣降低成本
解套：就目前你只能先到客服資料庫去搜尋類似的案件，如果還是不行，請打客服去罵(用英文)
*状态:
新
您案例已经创造并我们最近会查它一下。
进行您案例现在被我们处理。 我们及早会联系您。
升级您的案例已是优先，并现在我们团队的高级人员会处理您问题。
等待客户的回复我们已经联系您，要求进一步的信息。请提供这些额外的信息来帮助我们解决您的案件。
关闭的 (已解决的)我们已解决的并关闭了您案例。
关闭的 (抄件)我们的记录表示案例已经存在。因此我们已关闭了它为避免抄件。
关闭的 (没有回复)额外的信息为解决问题没按时收到， 所以案例被关闭的。如果您问题还没得到解决， 请打开新案例。
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